0800 014 02 04
(19) 3731-2600
Emdec
118 - Opção 3
(19) 3731-2910 (WhatsApp)
www.transurc.com.br/fale-conosco
Emdec
www.emdec.com.br/faleconosco
- O Bilhete Único Idoso é opcional, uma vez que a gratuidade nos ônibus já é assegurada às pessoas idosas a partir de 65 anos, apresentando documento de identificação. Mas o cartão gera estatísticas das viagens, fundamentais ao planejamento do transporte público, e facilita o exercício deste direito.
- O Bilhete Único Idoso não tem limite de viagens e integrações.
CANCELAMENTO POR PERDA, FURTO OU ROUBO
- Por telefone: ligue para o Disque Transurc e informe nome completo, data de nascimento, sexo, nome completo da mãe, CPF ou RG, incluindo a data de emissão e o órgão emissor.
- Pelo aplicativo Transurc Serviços para celular: baixe gratuitamente no Google Play e na App Store e informe CPF, data de nascimento e telefone para contato.
- Pelo site: informe CPF, data de nascimento e telefone para contato.
EMISSÃO DE 2ª VIA
A segunda via é solicitada no ato do cancelamento e fica pronta em 2 (dois) dias úteis. É cobrada uma taxa de emissão no valor de duas a oito tarifas vigentes. Deve ser retirada pelo titular do cartão na sede da Transurc, apresentando documento de identificação.
PROBLEMAS DE LEITURA DO CARTÃO
Troque o cartão na sede da Transurc, apresentando documento de identificação.
Pessoas idosas a partir de 65 anos, residentes em Campinas.
- Ter no mínimo 65 anos de idade;
- Apresentar RG original;
- Informar telefone;
- Apresentar comprovante de residência* em Campinas, de um dos últimos seis meses.
* Por exemplo, conta de água, energia, telefone, extrato bancário ou de cartão de crédito, IPTU ou contrato de locação com reconhecimento de firma das assinaturas, acompanhado de recibo atual. Se for 2ª via, apenas de água ou energia. Se o comprovante de residência estiver em nome de terceiro, será preciso comprovar o parentesco.
- Mãe ou pai: havendo mudança de nome, anexe a Certidão de Casamento ou a Averbação;
- Cônjuge: cópia da Certidão de Casamento;
- Irmã/irmão: cópia do RG da irmã/irmão e da pessoa idosa ou Certidão de Nascimento de todos;
- Tia/tio: cópia do RG da tia/tio e da Certidão de Nascimento da pessoa idosa.
Se for inquilino em imóvel sem contrato de locação, anexe o formulário Declaração de Endereço. A declaração precisa ser assinada pelo titular, com reconhecimento da assinatura em cartório, e anexada na solicitação do Passe Idoso.
O atendimento é imediato.
Imediatamente.
1. Cadastre-se pelo aplicativo Transurc Serviços ou na sede da Transurc, apresentando a documentação exigida;
2. Se o cadastramento for on-line, retire posteriormente o cartão na Transurc.
- Disque Transurc: (19) 3731-2600 ou 0800 014 02 04;
- Formulário eletrônico www.transurc.com.br/fale-conosco.
Cadastramento pelo aplicativo Transurc Serviços.
Já a retirada do cartão precisa ser na sede da Transurc.
Para a emissão da segunda via, é cobrado o valor de duas tarifas vigentes. A cobrança da taxa é progressiva, até o limite de oito tarifas vigentes.
Cadastramento (se preferir fazer presencialmente) e retirada do cartão na Transurc, somente pelo solicitante.
O cadastramento pode ser on-line ou na Transurc (Associação das Empresas de Transporte Coletivo Urbano de Campinas).
Digital:
Aplicativo Transurc Serviços para celular, disponível gratuitamente no Google Play e na App Store, comparecendo à Transurc apenas para retirar o cartão.
Presencial:
Transurc | Rua Onze de Agosto, 757, Centro | Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.