0800 014 02 04
(19) 3731-2600
Emdec
118 - Opção 3
(19) 3731-2910 (WhatsApp)
www.transurc.com.br/fale-conosco
Emdec
www.emdec.com.br/faleconosco
QR CODE
Quem não possui Bilhete Único pode viajar com o QR Code, disponível nos pontos de venda. Viajando com QR Code, o usuário paga a tarifa cheia (R$ 6,20), sem direito à integração. Os ônibus municipais não aceitam pagamento em dinheiro.
CARTÃO INDIVIDUAL
O Bilhete Único Comum é individual e intransferível, portanto não pode ser utilizado por outra pessoa.
CANCELAMENTO POR PERDA, FURTO OU ROUBO
- Por telefone: ligue para o Disque Transurc e informe nome completo, data de nascimento, sexo, nome completo da mãe, CPF ou RG, incluindo a data de emissão e o órgão emissor.
- Pelo aplicativo Transurc Serviços: baixe gratuitamente no Google Play ou na App Store e informe CPF, data de nascimento e telefone para contato.
- Pelo site: informe CPF, data de nascimento e telefone para contato.
EMISSÃO DE 2ª VIA
A segunda via fica pronta em 2 (dois) dias úteis. É cobrada uma taxa de emissão no valor de uma tarifa vigente. Pode ser retirada na sede da Transurc, no Terminal Central ou Terminal Ouro Verde, inclusive por outra pessoa, desde que apresente o CPF e RG originais do usuário.
PROBLEMAS DE LEITURA DO CARTÃO
Troque o cartão na sede da Transurc, no Terminal Central ou Terminal Ouro Verde, apresentando documento de identificação original.
O Bilhete Único Comum dá desconto de R$ 0,50 na tarifa (de R$ 6,20 para R$ 5,70) e permite duas integrações no período de duas horas.
A primeira integração é gratuita. Na segunda, o usuário paga R$ 0,50.
Usuários dos ônibus municipais de Campinas.
Apresentar CPF e RG.
O atendimento é imediato.
Imediatamente, na emissão da primeira via e nas recargas do cartão.
Já a emissão da segunda via leva 2 (dois) dias úteis.
E a recarga com boleto bancário leva até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.
1. Cadastre-se, carregue e retire imediatamente o cartão na sede da Transurc ou nos terminais. Os comerciantes credenciados fazem apenas a recarga.
2. Embarque no ônibus ou acesse o terminal/estação e aproxime o cartão no leitor para passar pela catraca.
- Disque Transurc: (19) 3731-2600 ou 0800 014 02 04;
- Formulário eletrônico www.transurc.com.br/fale-conosco.
Recarga do cartão pelo aplicativo, site ou totem.
R$ 0,50 (segunda integração).
R$ 3,96 (linha Circular-Centro com Bilhete Único Comum).
A emissão da primeira via do Bilhete Único Comum é gratuita. Para a emissão de segunda via, é cobrado o valor de uma tarifa vigente.
Cadastramento, carga e recarga do cartão nos postos da Transurc (caso opte pela recarga presencial).
CADASTRAMENTO E EMISSÃO DO CARTÃO
- Endereço eletrônico www.transurc.com.br/servicos/comprar-passes-vt-net, na opção "Ainda não é cadastrado? Cadastre-se agora mesmo".
- Postos da Transurc (Associação das Empresas de Transporte Coletivo Urbano de Campinas):
Sede | Rua Onze de Agosto, 757, Centro | Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Terminais Central, Metropolitano, Barão Geraldo, Campo Grande, Ouro Verde e Satélite Íris | Todos os dias, das 5h às 23h.
Terminal Mercado | Todos os dias, das 6h às 21h.
Terminal Vila União | Todos os dias, das 5h às 23h.
Terminal Vida Nova | Segunda a sexta-feira, das 5h às 21h; sábados, domingos e feriados, das 5h às 18h.
Terminal Campos Elíseos | Todos os dias, das 5h às 23h.
COMPRA E RECARGA DE CRÉDITOS
- Aplicativo Transurc Smart, disponível gratuitamente no Google Play e na App Store.
Forma de pagamento: cartão de crédito.
Valor mínimo: R$ 1,00.
- Endereço eletrônico www.transurc.com.br/servicos/comprar-passes-vt-net.
Forma de pagamento: boleto bancário.
Valor mínimo: R$ 10,00.
- Totens de atendimento do Terminal Central e Terminal Metropolitano.
Forma de pagamento: cartão de crédito ou débito.
Não há valor mínimo.
- Postos da Transurc.
Forma de pagamento: cartão de crédito, débito ou dinheiro:
Sede | Rua Onze de Agosto, 757, Centro | Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Terminais Central, Metropolitano, Barão Geraldo, Campo Grande, Ouro Verde e Satélite Íris | Todos os dias, das 5h às 23h.
Terminal Mercado | Todos os dias, das 6h às 21h.
Terminal Vila União | Todos os dias, das 5h às 23h.
Terminal Vida Nova | Segunda a sexta-feira, das 5h às 21h; sábados, domingos e feriados, das 5h às 18h.
Terminal Padre Anchieta | Todos os dias, das 6h às 19h | Aceita PIX, no ato da compra.
Terminal Campos Elíseos | Todos os dias, das 5h às 23h.
Pontos de recarga | Nos dias e horários de funcionamento de cada estabelecimento comercial.