Elogios

Público Alvo
Cidadão
Empresa
Servidor
Turista
Palavras-chave
Elogio
elogiar
ouvidoria
ouvidor
reconhecimento
satisfação
agradecer
agradecimento
qualidade
Administrado por
Ouvidoria Geral do Município
Horários
Atendimento telefônico e presencial das 9h às 16h.
Categorias
Ouvidoria
Telefones
0800-772-7456 (Gratuito para ligações da região Metropolitana de Campinas)
162 (Serviço Gratuito para ligações originadas dentro do Município de Campinas)
3790-1005 (demais regiões)
Hiperlink / Endereço do serviço
https://ouvidoria.campinas.sp.gov.br/form/
Aparece em destaque
Não
Nome curto
Elogios
Descrição
Acolhimento de manifestações que demonstre o reconhecimento ou satisfação sobre o serviço oferecido ou atendimento recebido.
Tipo de serviço
Híbrido
Endereço do serviço
Rua José Paulino, 1399 - 3º Andar (Sala 302) – Campinas/SP – CEP 13013-001
Setor
Ouvidoria Geral do Município
Demanda credenciamento em finanças?
Não
Para quem é esse serviço?

Qualquer pessoa.

O que preciso para solicitar o serviço?

Para solicitar o serviço é necessário que o cidadão relate de forma clara o reconhecimento ou satisfação sobre o serviço oferecido ou atendimento recebido.

Em quanto tempo serei atendido?

Imediatamente

Em quanto tempo serviço será concluído?

Em até 30 dias, podendo ser prorrogado por igual período.

Quais as etapas do atendimento?
  1. Acessar um dos canais de atendimento para solicitar o serviço;
  2. A manifestação será analisada para verificar a pertinência e identificar o órgão competente para o encaminhamento;
  3. Caso as informações prestadas sejam insuficientes será feito contato para obter maiores informações;
  4. A manifestação é encaminhada ao órgão responsável, que deverá analisar e tomar as providências cabíveis, relatando de forma clara as medidas tomadas, no prazo de até 20 dias prorrogados por até 20 dias;
  5. Ao obter a resposta do órgão a Ouvidoria encaminhará ao solicitante as providências adotadas por e-mail ou contato telefônico.
Como eu recebo as informações?

O retorno será feito através de e-mail ou contato telefônico.

Consulte a legislação

Lei Municipal nº 12.056/2004 - Dispõe sobre a instituição da Ouvidoria Geral do Município e dá outras providências.
Lei Federal nº 13.460/2017 – Dispõe sobre participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos da administração pública.

Tarifa ou Taxa
Gratuito
Como eu solicito o serviço?
  • 0800-772-7456 (Gratuito para ligações da região Metropolitana de Campinas)
  • 162 (Serviço Gratuito para ligações originadas dentro do Município de Campinas)
  • 3790-1005 (demais regiões)
  • https://ouvidoria.campinas.sp.gov.br
  • Presencial e Carta: Rua José Paulino, 1399 - 3º Andar (Sala 302) – Campinas/SP – CEP 13013-001
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