O serviço do CEAMO é voltado a mulheres que estejam em situação de violência, especialmente violência doméstica e familiar, conforme definido pela Lei Maria da Penha (Lei nº 11.340/2006). Isso inclui:
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Mulheres que sofrem violência física, psicológica, sexual, moral ou patrimonial;
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Mulheres em situação de ameaça, assédio ou opressão dentro de casa, no trabalho, na comunidade ou em qualquer outro contexto;
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Mulheres que não sabem como sair do ciclo de violência e precisam de apoio emocional, social e jurídico para tomar decisões seguras;
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Mulheres de qualquer idade, classe social, orientação sexual ou religião.
O CEAMO atende de forma gratuita e sigilosa, sem a necessidade de boletim de ocorrência prévio ou acompanhamento de um advogado. Basta que a mulher busque o serviço espontaneamente — ou seja, por conta própria, por indicação de outra pessoa ou por encaminhamento de outros órgãos (como saúde, educação, segurança pública, etc.).
O foco do CEAMO é acolher, orientar e apoiar a mulher em sua reconstrução de vida, respeitando suas decisões e oferecendo um espaço seguro de escuta e fortalecimento.
Ser mulher e estar em situação de violência ou vulnerabilidade relacionada ao gênero.
Isso inclui violência física, psicológica, sexual, patrimonial ou moral, conforme regulamentação da lei Maria da Penha nº 11.340/2006.
Comparecer pessoalmente ao local
O atendimento é feito presencialmente no endereço do CEAMO.
Levar documento com foto (preferencialmente)
Embora não seja obrigatório, levar um RG ou outro documento de identificação ajuda a agilizar o cadastro. Mas o atendimento não será negado se você estiver sem documentos naquele momento.
Não é necessário estar acompanhada
A mulher pode ir sozinha. Caso deseje, pode ser acompanhada por alguém de sua confiança.
Sigilo garantido
Todas as informações compartilhadas são tratadas com confidencialidade. A equipe é treinada para acolher com empatia e respeito.
Atendimento agendado.
As ações adotadas variam conforme as especificidades de cada caso.
Etapas de atendimento do CEAMO
Contato ou procura inicial
A mulher pode buscar o CEAMO de forma presencial ou por telefone, WhatsApp, ou outro canal de comunicação disponibilizado.
Também pode haver encaminhamentos vindos de delegacias, unidades de saúde ou outras instituições da rede de proteção.
- Recepção e acolhimento
No primeiro contato, a equipe do CEAMO acolhe a mulher, ouvi-la, dar suporte inicial para que ela se sinta segura e ouvida.
Se necessário, verificam urgências (como risco atual ou ameaça) para oferecer proteção imediata. (Embora a fonte específica não detalhe todos os critérios, isso costuma fazer parte de serviços de apoio a mulheres em situação de violência.)
Atendimento técnico específico
- Depois do acolhimento, há atendimento por profissionais especializados nas áreas de:
Psicologia: para lidar com as questões emocionais, traumas, medo;
Assistência social: para mapear a situação social, necessidades práticas, acesso a serviços, rede de apoio;
Orientação jurídica: informar sobre direitos, providências legais, medidas protetivas, como registrar ocorrência.
Encaminhamentos: Dependendo do caso, o CEAMO pode encaminhar para outros serviços, como atendimento de saúde especializado, delegacia da mulher, serviços de proteção, assistência social complementar, etc.
Também pode haver articulação com rede de proteção municipal, tais como abrigos ou casas de passagem, se a segurança exigir afastamento do agressor. (Não tenho confirmação específica de abrigos no CEAMO, mas esse tipo de encaminhamento é comum nesse tipo de serviço.)
- Acompanhamento
O atendimento pode incluir retornos ou continuidade de apoio psicológico e social. O CEAMO não apenas resolve uma questão pontual, mas auxilia no processo de superação, fortalecimento e construção de autonomia.
Também há o acompanhamento dos casos para garantir que as medidas legais previstas (como medidas protetivas) sejam cumpridas, quando aplicável.
- Encerramento ou continuidade
Após as intervenções necessárias, se o caso tiver evoluído (situação de segurança, encaminhamentos concluídos, suporte em andamento), pode-se encerrar formalmente o atendimento ou manter o acompanhamento, dependendo da necessidade da mulher.
Em alguns casos, pode haver retorno ou reabertura se novos episódios ou necessidades surgirem.
Monitoramento via WhatsApp, de acordo com o caso.
Rua Onze de Agosto nº 412, Centro - Cep nº 13020-002 - Campinas/SP - Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h.
Telefônico: (19) 3236-3619 (WhatsApp) | 08007771050