156 - Solicitar informações/Serviços públicos

Público Alvo
Cidadão
Palavras-chave
156
solicitação
atendimento
serviço público
Administrado por
Governo
Horários
1. Por telefone das 8:00 às 18:00 - De segunda à sexta;
2. Pessoalmente no Espaço Cidadão na Av. Anchieta, 200 Térreo – Centro das 8:00 às 17:00 - De segunda à sexta;
3. Pessoalmente nos Agilizas Campinas - Campo Grande, Ouro Verde, Nova Aparecida, Barão Geraldo e Sousas - das 8:00 às 16:00 - De segunda à sexta;
4. 24 horas pelo site Requerimentos Campinas
5. 24 horas pelo whatsapp 156 (2116-0156)
Categorias
Transparência
Telefones
156 (para ligações de dentro de campinas)
 ou 3755-6010 (para ligações de outras cidades)

2116-0156 (Whatsapp)
E-mails
Serviço não possui e-mail para contato.
Hiperlink / Endereço do serviço
https://requerimentos.campinas.sp.gov.br/externo/rascunhos/novo?id=6be008c398ff…
Aparece em destaque
Sim
Nome curto
156 - Solicitar informações/Serviços públicos
Descrição
O Serviço 156 estabelece um canal de comunicação entre a população e a Prefeitura, fornecendo informações, centralizando e encaminhando as solicitações de serviços, sugestões e reclamações aos setores competentes, acompanhando as solicitações e prazos de resposta, tendo em vista maior agilidade dos serviços à população e melhor utilização dos recursos públicos.
Tipo de serviço
Híbrido
Endereço do serviço
Espaço Cidadão na Av. Anchieta, 200 Térreo – Centro das 8:00 às 17:00 - De segunda à sexta;

Agiliza Campo Grande na Rua Manoel Machado Pereira, 902 - Parque Valença das 8:00 às 16:00 - De segunda à sexta;

Agiliza Ouro Verde na Av. Ruy Rodriguez, 3900 - Recanto do Sol II (Shopping Spazio) das 8:00 às 16:00 - De segunda à sexta;

Agiliza Nova Aparecida na Rua João Carlos Amaral, 561a - Jardim Aparecida das 8:00 às 16:00 - De segunda à sexta;

Agiliza Barão Geraldo na Rua Luiz Vicentin, 177 - Jardim Santa Genebra II (Barao Geraldo) das 8:00 às 16:00 - De segunda à sexta;

Agiliza Sousas na Rua Humaitá, 144 - Sousas das 8:00 às 16:00 - De segunda à sexta.
Setor
Diretoria de Gestão da Informação / Documentos e Atendimento ao Cidadão - Coordenadoria Setorial do 156
Demanda credenciamento em finanças?
Não
Para quem é esse serviço?

Para o cidadão. Página do serviço: 156

O que preciso para solicitar o serviço?

Não é necessário documentação para o atendimento.

  • Em caso de abertura de solicitação é necessário as informações sobre a solicitação e o local onde será realizada essa solicitação.
  • Caso queira ver o acompanhamento de uma solicitação é necessário o numero da solicitação.
  • Alguns serviços como agendamento bolsa família necessitam de dados pessoais como CPF.

 

Em quanto tempo serei atendido?

O atendimento é imediato, contudo o 156 é o meio, e não o serviço. Dependendo do serviço a resposta ao atendimento da solicitação pode variar.

Em quanto tempo serviço será concluído?

As informações e o agendamento são feitos no ato da chamada, já as solicitações de serviços dependerão, após o cadastramento pelo 156, dos prazos estabelecidos pelas áreas que executam e/ou programam a ação requerida. 

Quais as etapas do atendimento?

Para Realizar uma solicitação realizada em um dos canais do 156:

Atendimento de forma telefônico:

  1. Ligar no numero do 156;
  2. Esperar ser atendido;
  3. Fale para o atendente qual sua reclamação/solicitação;
  4. Responda as informações sobre o local e sobre a solicitação;
  5. O atendente te informará qual o numero da solicitação para acompanhamento.

 

Atendimento de forma presencial:

  1. Dirigir-se ao Espaço Cidadão no Paço Municipal ou aos Agilizas campinas (Campo Grande, Ouro Verde, Nova Aparecida, Barão Geraldo ou Sousas);
  2. Solicite uma senha 156 e informe para o atendente qual sua reclamação/solicitação;
  3. Responda as informações sobre o local e sobre a solicitação;
  4. O atendente te informará qual o numero da solicitação para acompanhamento.

 

Atendimento de forma online:

  1. Acessar Requerimentos Campinas
  2. Menu "156", Nova Solicitação
  3. Selecione o assunto da solicitação e responda os dados solicitados.
  4. Ao clicar em "enviar" a solicitação será realizada.

 

Atendimento por meio do Whatsapp:

  1.  Mande uma mensagem para o contato 2116-0156 no whatsapp;
  2. Em segundos irá receber um conjunto de assuntos para selecionar o seu interesse;
  3. Selecione o assunto sobre à sua informação/agendamento;
  4. Siga os passos que forem solicitados.

 

O acompanhamento da solicitação pode ser feito pelos canais:

  • Telefônico (Informando numero da solicitação);
  • Presencial (Informando numero da solicitação);
  • Online: acessar Requerimentos Campinas, clicar em menu 156 -> Consultar)

 

Como eu recebo as informações?

O acompanhamento da solicitação pode ser feito pelos canais:

  • Telefônico (Informando numero da solicitação);
  • Presencial (Informando numero da solicitação);
  • Online:  acessar Requerimentos Campinas, clicar em menu 156 -> Consultar)
Tarifa ou Taxa
O serviço é gratuito.
Contudo a ligação pelo telefone 156 possui a tarifa padrão de ligação.
Como eu solicito o serviço?

O 156 é uma linha direta entre a população e a Prefeitura , por meio da qual o cidadão pode solicitar informações, registrar solicitações de serviços públicos, além de fazer o agendamento para o Programa Bolsa Família.
O atendimento 156 pode ser solicitado:

  • Por telefone das 8:00 às 18:00 - De segunda à sexta;
  • Pessoalmente no Espaço Cidadão na Av. Anchieta, 200 Térreo – Centro das 8:00 às 17:00 - De segunda à sexta);
  • Pessoalmente nos Agilizas Campinas - Campo Grande, Ouro Verde, Nova Aparecida, Barão Geraldo e Sousas - das 8:00 às 16:00 - De segunda à sexta;
  • Em Requerimentos Campinas;
  • Pelo Whatsapp 156.

As informações e o agendamento são feitos no ato da chamada, assim como as solicitações de serviços que após cadastradas são encaminhadas para as áreas que fazem e/ou programam a ação.
O 156 tem como uma das atribuições, o acompanhamento e a gestão do atraso nas respostas aos solicitantes.

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