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A Ouvidoria tem como atribuição receber todas as manifestações relativas à prestação dos serviços públicos da administração pública municipal direta e indireta, bem como de entidades privadas que recebam recursos públicos.
A Ouvidoria, recebe manifestações de diversas áreas. Por exemplo:
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Saúde: Reclamações sobre atendimento recebido em hospitais e unidades de saúde ou mesmo a dificuldade em agendar/realizar consultas médicas, agendar/realizar cirurgias, agendar/realizar exames, retirar medicamentos, demora na realização de fiscalização de estabelecimentos comerciais no que se refere ao controle sanitário.
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Serviços Públicos: Solicitações de podas de árvores não atendidas, iluminação pública, qualidade no serviço de limpeza pública, conservação de áreas públicas.
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Educação: Reclamações sobre vagas em escolas públicas municipais, falta de professores, monitores e demais servidores que atuam nas escolas e qualidade da manutenção das escolas.
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Transporte Público: Acolhendo críticas e sugestões sobre o cumprimento de horário e itinerário dos ônibus, condução inadequada, ausência de fiscalização dos agentes de trânsito, qualidade e dificuldade de atendimento.
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Segurança Pública: Recebendo denúncias de abuso de autoridade ou má conduta por parte dos Guardas Municipais (GM).