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O Serviço de Ouvidoria é destinado a receber manifestações dos usuários dos serviços públicos, como reclamações, denúncias, sugestões e elogios. Ele serve como um canal direto de comunicação entre os usuários do serviço público e a administração pública, permitindo que a participação ativa na melhoria dos serviços oferecidos.
Aqui estão as situações em que você pode utilizar o Serviço de Ouvidoria:
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Reclamação: Relatar insatisfações em relação aos serviços públicos prestados, como problemas no atendimento em hospitais, escolas, órgãos públicos, entre outros.
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Denúncia: Comunicar irregularidades, assédio moral e sexual, abusos de poder, casos de corrupção ou outras práticas inadequadas ocorridas dentro da administração pública, envolvendo os agentes públicos.
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Sugestão: Apresentar ideias para melhorar políticas públicas, serviços ou procedimentos internos, contribuindo para uma gestão mais eficiente e alinhada com as necessidades dos usuários.
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Elogio: Reconhecer e valorizar o bom atendimento prestado por servidores públicos, incentivando boas práticas e motivando a excelência no serviço.
Utilize o Serviço de Ouvidoria sempre que desejar contribuir para a melhoria dos serviços públicos, seja para apontar falhas, sugerir melhorias ou reconhecer boas práticas. Sua participação é fundamental para promover uma administração pública mais transparente, eficiente e voltado para o bem-estar da sociedade.